用户购机（空调、洗衣机、冰箱、厨热部分型号）一年内若机器出现性能故障，享受换新机的服务权益。
在此过程中，经美的售后工程师鉴定，符合以换代修规则的机器，用户可以选择进行维修或以换代修权益，期间可拨打美的售后服务电线咨询相关政策。
美的集团针对空调、冰箱、洗衣机、厨热4类大家电产品不限品牌提供“绿色回收+换新补贴”双重优惠让利用户的同时，还推出拆、送，装一体便捷性服务，不仅保障用户换新无忧，而且还将以旧换新活动中回收到的旧机交由绿色回收通道送至正规拆解企业，使回收后的家电变废为宝。
