人民网讯 近年来，交通银行蚌埠分行坚守用心服务客户的宗旨，以客户为中心的服务理念，优化服务流程，改善服务方式，全力做好特殊客户群体服务，倾力打造“亲民银行”。 几天前，该行辖内某支行一早便迎来了一位特殊的客户。这位客户面部及手部被严重烧伤，已看不清任何表情。只见她穿着睡衣，拿着存折，迈步径直了柜台，要求将存折内的十余万元钱取出。经办柜员接过存折后，在键盘上刷了几次，发现存折已经消磁，需要换折处理，便告知客户需要存折的户主本人前来更换存折才能取现。 “怎么这么难啊，这可是给我闺女治病的钱！”客户一听需要本人前来，便激动起来。“女士，您别急，要是您女儿本人来行里有困难，我们可以上门核实办理…”柜员耐心地解释，但遭到了客户的一口。 霎时间，场面陷入了僵局。支行负责人得知情况后，立即上前安抚，详细询问了事情的缘由。原来，这位客户的女儿患有残疾，出于安全考虑，她既不愿意让女儿来银行，也不想银行员工上门，是怕影响女儿情绪。 为了帮助客户尽早取钱替女儿治病，支行负责人又询问了客户女儿的监护关系和残疾证办理情况，并电话咨询了市残联和上级条线管理部门。最后，通过客户提供女儿的残疾证、户口本及监护人关系证明等证件，顺利办理了取款手续。 “昨天女儿又犯病了，自己的也有点崩溃…对不起，刚才情绪有点激，今天真的要感谢你们！我的换夫经历”取完钱后，这位客户向支行表示感谢。同样，看着客户取完钱离开后渐渐消失的身影，支行员工们也都感觉到了欣慰。 服务是一家银行的最基本功能，也是社会责任心的集中体现。如何，做好特殊客户群体的金融服务对于交行蚌埠分行来说任重而道远。今后，该行将持续“以人为本、以客户为尊”服务思想，用心做好老弱病残等特殊群体的客户服务。（徐业明） 4个小动作暗藏养生大学问养生重在平时，贵在。国家体育总局健身管理中心副研究员丁丽玲说，如果我们注意日常生活中的一些小细节，比如坐、卧、行、立的状态下做些小动作就能达到养生效果。 坐着捏膝盖。俗话说“人老腿先老”，而“腿老”是膝盖先老。膝盖是人体…【详细】 网剧无间道第1-12集分集剧情介绍 无间道第一季大结局是什么？网剧无间道第1-12集分集剧情介绍，子弹为什么要帮韦俊轩？网剧无间道第一季大结局是什么？网剧《无间道》已经于12月21日，爱奇艺会员可以抢先看第一季全集。 据悉，超级网剧《无间道》由梁家树监制，王阳、罗仲谦、朱锐、苏丽珊、罗…【详细】 《北上广依然相信爱情》大结局及分集剧情介绍朱亚文、陈妍希主演的电视剧《北上广依然相信爱情》正在热播，该剧主要讲述王茂与黄依然由矛盾冲突到相爱的故事。萧然是男二号，也是王茂情敌，喜欢并利用着黄依然。《北上广依然相信爱情》萧然身份是什么？《北上广依然相信爱情》萧然结局如何？《北上广…【详细】 |