“顾客是”理念，一直被许多服务企业奉为圭臬，但是真正将之作为重要战略地位、并严格执行的企业可能并没有多少。但在文化用品领域，这个死磕“为客户服务”理念的品牌，短短时间年产值达300万元，拥有多个生产厂房，市场涉及多个领域，羡煞友商——它就是永鑫普莱斯。 “永鑫普莱斯主要经营名片、员工卡、会员卡、展会卡及各种卡片的设计生产，既与传统印刷行业沾边，也与新兴文化用品关系密切，但归根结底属于‘服务行业’，可以将永鑫普莱斯品牌的经营流程简单理解为在线接单、设计人员提供设计服务、印制人员提供生产服务、以及仓储物流人员提供运输服务……做好‘服务’是做好品牌的核心。”永鑫普莱斯创始人彭先生这样说到。 永鑫普莱斯在“为客户提供服务”理念践行上，想尽了各种办法。据悉，永鑫普莱斯通过打造前端服务系统——即通过培养一支专业客服团队，负责接待来自各大电商平台、搜索引擎及各大网站广告而来的客户，在精细化、耐心、专业的服务下，下单率大大提高，并且完善贴心的服务也提升了客户复购率，形成一种良性循环的商业生态。值得一提的是，永鑫普莱斯客服在对接客户时，会详细咨询客户职业、年龄、兴趣爱好等特征，为进一步名片设计提供准确数据参考，力保提供给客户心满意足的产品。 此外，永鑫普莱斯毫不犹豫地聘用资深设计师，结合客户所提供信息，为客户提供全方位设计服务，并且包优化直到满意为止，既帮助解决了客户后顾之忧，也提升了客户对品牌整体满意度，无形中使品牌深入。 彭先生表示：“帮助别人就是帮助自己，不能只顾眼前利益，即使成本高一点也无妨，为客户提供高质量产品是竞争根本。”因此，永鑫普莱斯批量引进进口海德堡专业印刷机、高精度切割机等智能一体化设备，印制产品不仅外观精致、手感佳，也让客户大呼“高端大气上档次”。并且，随着营收增加，永鑫普莱斯自营生产工厂不断扩大，规模效益日渐凸显。 前不久，永鑫普莱斯公布了品牌2019年整体战略目标——继续死磕“为客户服务”的耐心、专业，争取新的一年做大做强再创辉煌!属蛇的属相婚配表 |