“我国保健品市场出现信任危机,已不适应世界发展的趋势……”这是日前在上海举行的“保健食品科技与发展国际研讨会”上传出的信息。 有关资料显示,截至去年6月,我国已批准的保健品有2453个,但真正占市场份额的不足百个。究其原因,这与保健品市场的日趋成熟,国家政策对行业管理制度的完善有关。如今,消费者对保健品需求日趋化,不再是跟风、潮流似的购买,更多的是开始注重产品的功效性、美誉度,以及企业所能提供良好的售前、售中、售后服务上。 经调查,我们发现,目前保健品行业的营销策略多注重大规模广告的集群轰炸,即重视所谓的售前工作,忽视了口碑、美誉度等售中、售后服务对购买力的影响。我们知dvdes-688道,家电行业中的龙头老大——海尔,能够在家电产品高度同质化的市场中独占鳌头,除了过硬的产品,还运用了众商家有目共睹的营销武器——服务营销。许多事实也证明,在保健品行业里,消费者对终端服务这一环节非常,如果企业的终端销售服务工作做的不好,消费者的忠诚度与企业的信誉度、美誉度就会很快,品牌形象也有下降的。因此,作为享有一定市场份额的保健品,如何提升其内涵品质的营销策略便成为各商家的竞争利器。 服务营销,不但能为消费者提供良好的销售服务,实现售前、售中、售后的服务链接,而且还能够起到树立品牌、实现与消费者面对面的沟通、直接和高效地宣传企业形象的功能。 --请选择评分--10(最好)9(很好)8(好++)7(较好)6(一般++)5(一般)4(一般--)3(较差)2(很差)1(最差)目前已有4人投票,平均得分: 6.75。 医药保健品的终端营销(2000-06-27, 《销售与市场》1999年第九期,作者:袁小琼) 本文由来源于财鼎国际(www.hengpunai.cn) |