近日，O2O家电售后服务App“快手阿修”宣布完成了2000万元Pre-A轮融资，投后估值两亿元。本轮融资将用于C端到家服务平台优化、系统建设、营运团队建设、市场推广、品牌包装、服务商培训及线下门店硬件、系统、品牌、店铺装饰等的整体。 创始人綦文霞认为，家电维修市场体量较大，痛点明显。从厂家角度来看，自建售后服务体系、管理全国网点会带来高成本，单一线下维修服务难以把控服务质量，也无法打通消费者数据；从维修工角度来看，由于缺少获取工单的渠道，工单常常不饱和，服务非标，水准参差不齐；而对消费者来说，问题在于难以获取收费合理、水平过关的维修服务。 “快手阿修”即针对这些痛点，采用“平台服务+社区电商 ”模式提供家电维修服务。平台于2018年3月上线，采用“预付式消费”会员体系运营，即用户购买会员卡后，可免费获得一年上门维修家电服务，维修类型涵盖各类家电品种。 平台后期战略模式将通过整合供应链上下游资源，将一站式解决分享推荐，旧机、旧物回收，一键购买，新机安装及售后。 目前“快手阿修”月交易额为200万元左右，业务已覆盖了除崇明三岛以外上海市的所有区域。平台签约服务商约有500家，工程师超过2500名。客户数量在10万人左右，下单率为10%，目前留存率为50%。
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