在这个飞速变革的时代，新业务、新行业和新方法如雨后春笋般兴起，席卷生活的方方面面。就在你看文章的此时此刻，世界也在发生着变化。 这个初秋，在去参加一汽-大众服务品牌升级并参与服务产品体验的上，针对“汽车日常保养以及故障维修等，是去4S店多一些还是普通维修店多一些”这个问题和的哥聊了起来。 师傅笑了笑说，买车的前几年是去的4S店，但是后来，就是去的普通维修店多一些了。关于原因，第一个问题就是耗时，之前朋友的车蹭了漆，直到第六天才把车取回家，这中间多耽误事啊。第二个问题就是4S店比外面贵。 后来师傅顿了顿，接着说，贵也有贵的原因，像是钣喷、以及制动系统等技术方面的问题还是要找4S店的，一句话就是放心，不得不承认人家的严谨精细。 汽车行业发展至今天，已全面进入客户竞争时代，行业正从“以产品技术为中心”逐步转向“以客户为中心”，也正如一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠所说，全面关注客户需求和用车生活已成为时代必然。 自一汽-大众服务品牌创建11年以来，其在售后服务领域一直引领行业，为服务品质、服务效率和服务体系的提升，在不断地深挖用户以及创新。 不仅仅是大众用户，就连潜在消费者都知道大众的“九个一承诺”以及“心喜之旅”，可以说大众已经从“透明车间”到“车间升级”，再到“备件日配送”、“特许服务店”，建立起了“负责任、有价值、创新的”服务体系，在整个行业里树立起良好口碑，有效推动了汽车服务业的发展，赢得了不少用户的信赖。 而9月20日这一天，面对新一轮市场变革和用户，基于时代进步和互联网科技的发展，一汽-大众第一届品牌服务节给我们传递了新的服务——“严谨就是关爱 ”。 市场在变，但是一汽-大众为用户服务的旨未变。把“严谨就是关爱”作为服务的核心核心，创立了新的服务标准。这新的标准为“九个一”服务承诺，分别为“质享严谨”、“优享关爱”和“创享互联”三大服务功能模块。 一汽-大众将为用户提供物有所值的服务，为此尽可能打消消费者认为的4S店就是贵的念头。如今一汽-大众原装备件由世界最知名的零部件供应商提供，拥有与整车零件一致的质量标准，品质卓越，安全可靠。一汽-大众拥有完整的技师培养体系，从“选、用、育、留”四个维度打造专业的技师团队，确保每一名技师均得到专业的培训。上千种专业维修工具，标准的服务流程和严格的质检，只为确保车辆问题一次性解决。 一汽-大众还会提升服务的高效和线家经销商网络为基础，在注重真诚和品质服务的同时，还将致力于提升售后服务每一个环节的效率。比如4小时钣喷快修、90分钟快速保养、24小时道救援、备件日配送、便捷的服务预约等，不仅节省客户宝贵的时间，更让每一次服务成为客户愉悦的体验。 一汽-大众会为用户打造专属的数字化服务。互联网经济风起云涌，移动互联也成为一汽-大众服务的重要发力点。一汽-大众将陆续推出Pad接车、在线商城、远程故障诊断、车联网等智能互联服务。近期全新升级的智能管家，拥有近60项功能，如在线客服、保养计划查询、用车常识推送等，并伴随更为友好的操作体验，让用户随时随地享受更全面的在线服务。 现在的车企，不仅仅是要做到传承精工细作、严丝合缝，像是由车及人、关爱始终等服务也是要列为标准的，把“真诚的态度、高效的服务、严谨的品质、个性化的互联”传递出去，只有做到这一点，才能车企始终处于领先地位。 推荐：
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