昨日，市民黄女士向“民生热线”反映，她的手机收到一条来自“支付宝”的信息，被要求登录支付宝账户上传身份证照片。对此，黄女士表示难辨信息。 记者从黄女士提供的信息上看到，这是一条由“支付宝”发来的信息，没有具体方逸华有孩子吗的发信息号码。信息内容显示，根据相关法规要求，黄女士名下的支付宝账户收款和付款金额已超过最高限额(单笔1万元或月累计5万元)，需在11月14日前登录支付宝账户(信息有账户名)上传身份证照片，逾期将影响正常收款和付款，后面附有网页地址。出门在外的黄女士难辨，她担心是诈骗信息，或者是不安全链接。 记者点开黄女士转发的网页地址后发现，这是一个支付宝登录的主页面。随后，记者先后通过登录支付宝手机客户端，及拨打支付宝客服热线联系客服情况。客服回应，根据账户的情况，若使用银行卡根据具体的不同银行会有相应的支付额度。而关于上传身份信息的内容，客服表示，根据监管部门的要求，支付宝账户需要严格实行实名制并进行分级管理，按照身份验证信息的完善程度，通过支付宝账户余额进行支付的额度会有所不同。信息所描述的内容是真实的，但信息是否确实是支付宝所发，需要本人登录相应的支付宝账户联系客服查询或自行在客户端查询。 客服提示，查询余额支付额度，可以先把支付宝APP升级到9.6.6及以上版本，打开支付宝APP，点击右下角“我的”-“余额”，点击余额页右上方的“?”，然后选择“如何查看余额支付额度”问题，最后点击“立即查看”。
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