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论景区运营中心建设的重要性探讨

作者:habao 来源: 日期:2018-10-19 0:52:58 人气: 标签:旅游活动新闻稿

  目前很多景区都在开始建设一个内外共享运营管理平台部门——景区运营中心。这个部门肩负着景区的内部管理协调、营销计划、信息研究与推广、销售渠道管理和CRM顾客管理等功能,再通过整合景区所有产业、做好组合营销,强化区域市场覆盖,增强旅行社/中间商合作,优化景区游客的服务,促进整个景区营销体系的提升,树立景区的竞争优势。

  旅游景区卖点,绝对不仅仅只是我有什么,更重要的是要研究别人没有什么,这就是需要运营中心从景区的整体意义上来考虑景区产品。景区的产品与一般的产品是不太一样的,一方面是景区景点塑造;另一方面是景区的人文服务。运营中心在做景区做景点支撑点时,主要考虑以下三个方面的因素:

  目前很多景区都有这样的一种思维,即大景区内造小景区,小景区中造标志性景点。景区在通过创造和塑立景区的标志性景点,希望能够通过这种标志性的景点能够为景区创造引流IP,这样还能够突出景区自己的定位。再通过良好的形象塑造和广泛宣传,就能创造出景区旅游品牌。

  景区在举办常规的节假活动和应时游乐项目之外,也要开展一些当地的民俗展示活动。这些活动不仅是景区的旅游产品的一部分,而且还可以作为促销活动的内容。活动设置与开发还要考虑游客的参与度,要让游客能在这里留下深刻的记忆,让游客通过活动感受到趣味性,使旅游服务的主题更加鲜明和更吸引人。

  一切工作人员要以尊重顾客至上,要以最大限度的满足游客为旨。良好的服务会为景区创造更多的二次营销的机会,也能够塑立起的良好口碑。

  品牌已经越发的成为游客选择景点的一个重要依据,旅游是一种预消费产品,顾客不能直接感受或者看见这个产品,因此在购买的过程中旅游景区的品牌形象对顾客购买过程中的决策影响尤为重要。建设品牌不仅仅只是打广告做宣传这么简单,它是一个复杂的品牌管理行为,需要专业性的操作。

  景区管理者要逐步从产品造景思维逐步转向市场思维,渠道管理将成为景区运营管理的工作重心,品牌不再被看成产品,而是市场。

  有不少景区营销重点逐步开始从本地品牌向跨区域品牌转移,景区主体也在开始发展品牌之,品牌管理绝对要在景区的顶层设计层面。

  节事的旅游活动可以说是景区品牌的利器,成功运营节事活动可以加速景区品牌的、带动景区的发展。

  在品牌的过程中如何巧借亮点事件进行软文广告宣传,旅游业的公关宣传方式有:旅游推介会、名人到场、新闻稿等。

  口碑是游客在完成一项旅游活动后,对旅游产品和服务综合评价,并向他人进行景区的过程。根据调查,口碑是大多数出游者获得旅游信息的主要途径,dvdes-688良好的口碑对任何旅游品牌都重要。得到良好口碑的要素就是努力营造旅客满意而归的条件,另外,产品核心吸引力的打造,游客互动体验游览方式、良好周到的服务,都是创造旅客良好口碑的重要因素。

  目前在网络技术飞速发展的时代,品牌的网络变的快捷、不受时间、空间的的特性,成为景区不可忽视的手段和营销方式。

  市场创新的促销活动总能购迅速的博得人们的眼球,就能在竞争中占据优势。把创新促销作为竞争的支点,其首要工作就在于概念创新,它是旅游市场的兴奋点。概念创新就是在营销实务中寻找到一个壳,然后景区在这个壳以内进行营销推广。

  景区的营销渠道主要:旅行社、专营机构、OTA全球网络分销系统等。对于景区来讲,最重要的还是旅行社,所以景区要做好旅行社的服务,就能景区有稳定的客源。没有旅行社,只是单纯的靠散客的景区,那绝对是靠天吃饭的景区,这样的景区运营工作绝对要冒极大市场风险,要么人们为患,要么门可罗雀。

  建设景区运营中心客户关系管理,能够好旅行社的关系,做好景区的价格列表、优惠情况、对接情况,这样旅行社会和景区一起来和提升景区的旅游品牌。

  

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