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6月初，中国银联在线下的营销活动成为媒体报道的焦点，继“银联62儿童日”营销活动后，移动支付向线下扩张的新闻又重回大众视野。银联在坐视支付宝与微信支付发展壮大后，终于有了一次大手笔的反击，那么在这场新与旧的较量中谁的优势更明显? TechWeb继第一期《武汉最繁华商业街移动支付调查：仅6%商家使用移动支付》和第二期《武汉江汉路1000家商户移动支付调查：支付宝小胜微信支付》调查后，将最后一期的移动调查放在了位于武汉市洪山区鲁巷广场的光谷步行街。这条目前全世界最长的商业街上，是新生的移动支付冲劲十足还是传统支付手段仍然稳操胜券?它们之间的竞争格局究竟如何?请看我们通过走访调查为您带来的真实数据。 调查样本 本次纳入调查的商户共计1607家，其中经营服饰类商户达到了1047家，饮食类310家，珠宝名表类49家，近场支付，美容保养、电玩、摄影、KTV等杂项类201家。总体上，接受移动支付的商户为617家，占总数超38%。 超36%服饰类商户接受移动支付 服饰类商户移动支付接受情况 1047家服饰类商户中，接受移动支付的商户达到了379家，其中接受支付宝转账付款的商户为296家，接受微信支付转账付款的为195家，两种方式都接受的则为112家。但不可忽视的是，银联卡的接受程度相当高，达到1002家，占总数的96%。 走访调查中发现，光谷世界城二楼的淘宝街对移动支付的接受程度很高：241家商户中接受移动支付的商家就有207家。整条淘宝街9成以上的商户都是经营服饰，这些商户有一个共同的特征：主打年轻人市场，价格亲民。 调查中还发现一个有意思的现象，部分店家的商户内贴着这样的字样：支付宝账号：XXXX 为什么要把支付宝账号贴出来呢?是使用支付宝转账消费的人很多吗?经营着一家女装店的范老板给出了这样的解释：有一些顾客会用支付宝转账，所以干脆贴出来，大家都方便。 为何单独贴出支付宝的账号而不用微信支付?范老板说，她自己除了经营实体店外，还开起了网店，支付宝付款对她而言比较方便。 除了经营自己的实体店外，还开起了网店。这种现象绝非个例。走访中，有163家商户店家已经拥有自己的网店。无一例外，这些店家当然接受支付宝转账付款。 当被问及，是否有客人使用微信支付时，范老板说，“以前比较少，大概是从去年过完年开始，慢慢就有人问‘能不能微信转账’，移动手机钱包，后来我自己也弄了一个微信。” 虽然有小部分客人使用支付宝、微信支付付款，但范老板说，目前用现金和银联的客人还是占了绝大多数。 饮食类商户移动支付接受程度超过银联 饮食类商户移动支付接受情况 此次走访调查的商户中，有310家是饮食类商户。这些店铺中，与三大团购网站(大众点评网、美团网和百度糯米网)合作的达到了175家。凡是与团购网站合作的商家，消费者可以使用任何一种移动支付的方法在线上与商家达成交易，线下消费时出示交易码即可。 另有14家商户直接支持支付宝扫码付款，4家商户则支持微信支付。除去既与团购网站有合作又支持移动支付的商户口，310家饮食类商户中，共有180家商户是接受移动支付的，而支持银联卡的仅有76家。 调查中发现，光谷世界城三楼的澳门街美食城和四楼的火星美食城里，没有任何一家商户接受银联卡付款，问及原因，经营着一家奶茶店的小曾说“这里都是小吃店，吃点小吃能花几个钱，谁来这里吃东西会用银行卡。” 毗邻华中科技大学、中国地质大学以及武汉工程大学的地理优势为光谷商圈的商户带来了庞大的人流量。据小曾介绍每天从上午11点到晚上9点一直都有生意做，特别是中午12点和下午6点前后1小时，都是客流高峰期。“人一多不管是收钱还是出货都要求快，移动金融解决方案，别说客人不用银联卡，就是用我还没时间给他刷POS机，那个太麻烦，我们就是要快。” 对速度的要求，以及消费金额的有限，令银联卡在美食城里难找用武之地。 珠宝名表类商户银联卡接受度达100% 珠宝类商户移动支付接受情况 此次调查，有49家珠宝名表商户进入了调查样本，这49家商户全部支持银联卡付款，仅有4家珠宝商户与团购网站有合作，可以在线购买代金券。除此之外没有任何一家商户接受移动支付。 在与一家珠宝店营业员交流过程中发现，不仅他们店里只提供现金和刷卡支付，而且也没有客户询问过是否能使用移动支付，“珠宝类的消费大部分属于有计划的消费，如果准备来买珠宝，肯定会准备好足够的钱，要不就是现金，要不就是银行卡，几乎没有客人说要用支付宝的。” 戴姐做珠宝导购已经快十年了，现在是一家珠宝连锁店的店长，谈及移动支付在珠宝类消费中的接受程度，她说，emv卡，“买珠宝对绝大多数人而言还是很慎重的，挑了又挑，看了又看，一点点瑕疵都要计较半天。对绝大多数顾客而言，现金或银联卡还是首选吧，他们感觉上会安全一些。至少我们店里一个月也碰不到一次用支付宝买单的。” 贵重商品的消费，诸如珠宝，名表类，大部分的消费者还是会首先考虑现金或是银联卡。即使是有部分珠宝商户在试水团购，也是两千及两千以下的珠宝类商品的团购，价格相对而言偏低。移动支付在贵重商品领域对银联卡发动攻击的话，恐怕还需要动用一番脑筋。 美甲类商户对移动支付接受度达100% 杂项类商户移动支付接受情况 此次调查，我们将经营动漫、电玩、美甲、药店等商户归在了杂项一类中。杂项类的201家商户中有60家商户支持支付宝，52家支持微信支付，50家既支持支付宝又支持微信支付。总的来看共有62家商户接受移动支付，接受银联的则为166家。 201家商户中38家美甲类商户相当抢眼，支付宝、微信支付以及银联卡全部接受。26岁的佳佳既是一位美甲师又是店主，平日里她的工作是负责收银和学徒工的招收、物料的补足等。遇上周末、节假日客人多时，她也会帮客人做指甲。凡是进店消费的顾客，无论是刷卡付账还是移动支付，她都接受。“我店里先前是没有POS机的，因为办一个的话银行要收手续费，m2m应用，后来慢慢有客人问能不能刷卡，问的人多了，我也去配了一个。” 不仅配POS机是在客人的间接推动下办的，后来的支付宝，微信支付也是问的客人多了，佳佳慢慢开通起来的。 紧临佳佳的店子就开起了7家美甲店，同行之间的竞争相当激烈，佳佳说，“只要客人进来做指甲，她想怎么付钱我就给她怎么样的渠道。” 调查手记： TechWeb历时三个月，走访武汉三大商圈的3123家商户，对移动支付在武汉地区的落地情况有了一个真实的调查数据。 此次调查中，3123家商户接受银联卡付款的商户为2451;接受移动支付的商户为870家。虽然总体上来看，银联卡在支付领域“老大哥”地位暂时难以撼动，但移动支付不断蚕食银联卡地盘的动作越发明显。 从调查来看，借由团购网站，移动支付在餐饮类的消费中给银联卡带来的冲击是最大的。服饰类的消费中，接受移动支付的商户明显呈现出不断增加的趋势。就目前的调查数据来看，银联卡在贵重物品消费领域的绝对地位暂时还未受到来自移动支付的冲击。虽然有团购网站涉足珠宝类，但力量相对弱小。 三个商圈的移动支付落地情况比较来看，光谷商圈的移动支付落地情况要优于另外两个商圈。据统计数据显示，光谷步行街自2008年开街以来，周一到周五每天人流量达15万人次左右，周六周天日均流量30万人次，节假日高峰客流量100万人次。毗邻华中科技大学、中国地质大学以及武汉工程大学，面向的消费群体年轻时尚、对新生事物接纳快，这些有利的条件都使得光谷商圈的移动支付接受程度要优于另外两个商圈。 移动支付网(微信号：mpaypass)移动支付产业第一微信公众平台。 |