指导,51Callcenter与联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导、发改委《全球化》、客服中心发展协会、中国反侵权假冒创新战略联盟协办,央视连续10年报道,4PS作为评选标准的 张皓义先生现任新网银行客服管理中心总经理，从事客户服务行业管理工作十几年，从无到有筹备数家大型企业的全国客服部门。曾任职民生保险全国客服中心负责人、京东金融集团客服副总监、成都农商银行总行一级部门客户服务部副总经理。现任职全国第三家互联网银行新网银行产品管理部副总经理和客服管理中心总经理。无论是对于线上集中式客服中心，还是对于线下实体服务体系的建设管理都具有丰富的经验和独到的见解。多次作为顾问为企业服务建设提供咨询服务，同时长期受邀参加各类行业峰会进行分享。喜马拉雅山雪怪返回搜狐，查看更多
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