根据民航局和管理局关于开展民航服务质量体系建设专项行动年终评估总结的要求，陕西监管局于近期组织辖区各航空公司、机场公司、服务代理保障单位开展专项行动总结评估 评估总结工作分为工作总结、自评、集中评估三个阶段进行，监管局按关工作要求和标准，制定了分级的考核评估表，确定了详细的考核内容、评估标准和评估方式。各相关单位结合“八项便民措施”落实情况对专项行动开展以来的工作进行总结分析，对服务中的亮点进行总结提炼，对存在的问题与不足进行深入分析，并提出解决措施和下一步工作思。12月13日，监管局组织辖区各单位召开了集中评估会，对活动开展情况进行综合评估打分，全面分析总结专项行动取得了成效，对存在的重点、难点问题进行了深入交流探讨。通过专项行动的开展，辖区各单位进一步认清自身服务中存在的短板，巩固工作亮九把刀照片点与好的经验做法，明确下一步工作的重点，确保陕西民航服务质量提升工作稳步开展。 本文由来源于财鼎国际(http://cdgw.hengpunai.cn:27531/) |