导读：构建高职院校图书馆服务有效性的评价体系依据：包括图书管理工作人员是否能准确地服123下一页 摘要 服务水平的高低和服务质量的好坏，是高职院校图书馆工作中很重要的一个环节。制定高职院校图书馆服务有效性评价体系，是做好图书馆服务工作的基础，也是评价图书信息服务准确有效的前提。认真研究和科学制定评价体系，对于提高图书馆工作的信度和效度、体现图书工作的重点和提高服务管理水平，具有十分重要的作用。 近年来，互联网技术的高速发展和广泛应用，逐步转变了图书馆传统的服务方式和服务，图书馆的服务结构发生了质的变化。这种变化无形中提高了读者对图书馆服务质量和水平的期望值。因此，构建高职院校图书馆服务有效性的评价体系，满足读者多层面多方位的需求，一方面，是图书馆的价值体现；另一方面，会有效提高图书馆服务质量。 一、高职院校图书馆服务有效性评价体系的设计原则（一）科学性原则高职院校图书馆服务有效性评价体系要紧密围绕高职院校图书馆工作的总目标，以满足读者需求为出发点。用科学发展的眼光，构建衡量评价体系中的评价指标，每项指标都应以实现可持续发展为目的。评价指标的选择都是在经过反复实践论证的基础上，能直接、鲜明、准确地反应图书管理工作的特性，同时各项评价指标的名称、概念必须科学、规范、合理。（二）系统性原则评价体系是由若干个评价指标构成的有机整体，每一个指标都能从某一个侧面反映图书管理工作的状况。本着“点面结合，突出重点”的原则，在明确评价目标的前提下，将图书馆服务工作的各个构成要素、各环节紧密联系起来，全面系统地设计评价要素。整个图书馆服务工作评价指标之间相互联系、相互制约、自成体系，各项评价要素要有可比性，能够形成最佳有机整体，科学反映图书馆服务工作各环节的总体质量。（三）可操作性原则制约高职院校图书馆服务工作的外部条件是在不断变化之中的，在实际操作过程中会遇到诸多影响因素，通过及时的信息反馈系统进行调控，相应的评价体系也应不断的改善。整个评价体系既体现指导性，同时又适应图书馆服务工作的实际需要，容易得到有效实施。 二、高职院校图书馆服务有效性评价体系的构建高职院校图书馆服务有效性评价体系是对学校的图书馆服务工作进行一个持续，它是一个多要素、多层面、涉及范围广的综合作用体系。但不管形式上有多大的差异，其实质内容主要包括评价主体、评价方式、评价内容和评价标准。（一）评价主体 图书馆作为为教学科研服务的部门，从管理的角度来说，本着客观的原则，高职院校图书馆服务有效性评价体系的评价主体应由学校相关督导部门、图书馆和相关教学、科研管理部门来共同承担，从不同的角度对图书馆的服务工作进行评价。1.图书馆。在图书馆工作人员为读者提供服务的活动过程中，图书馆是图书馆服务工作的主体。读者是图书馆服务的客体，对图书馆服务工作的质量最有发言权。读者对服务水平的评价应作为图书馆服务工作的重要依据：包括图书管理工作人员是否能准确地服 推荐：
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