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荆门市交通运输局召开出租车驾驶员服务质量提升培训会

作者:habao 来源: 日期:2018-12-10 5:06:24 人气: 标签:驾驶员服务质量培训

  九把刀照片

  荆门位于湖北中部,素有“荆楚门户”之称。现辖京山市、沙洋县、钟祥市、东宝区、荆门高新区·掇刀区、漳河新区、屈家岭管理区,国土面积1.24万平方公里,人口300万。

  荆门地处祖国的中部之中,素有荆楚门户之称,唐朝诗人王维曾在这里留下了楚塞三湘接,荆门九派通。江流天地外,山色有无中的历史名句。现辖京山县、沙洋县、钟祥市、东宝区、掇刀区和漳河新区、屈家岭管理区、荆门高新区,国土面积1.24万平方公里,人口300万。先后荣获中国优秀旅游城市、全国科技进步先进城市、国家园林城市、湖北省历史文化名城等称号,被确定为国家循环经济试点市、国家现代农业示范区和国家节能减排财政政策综合示范城市,被纳入国家老工业规划。

  为提升出租车行业整体形象,11月24日,荆门市交通局对100名出租车驾驶员进行文明规范服务、提升服务质量等方面的培训教育。

  培训会通报了近期出租车投诉处理情况,并从理解社会主义核心价值观、提升车容车貌、文明服务等10个方面作了宣讲,要求各企业根据投诉问题和稽查整治发现的问题,在前段轮训基础上进一步做好出租汽车驾驶员文明服务培训工作,切实提升服务质量。

  荆门市创城办宣讲员、市文明办副调研员、荆门市志愿者协会秘书长王立军作了题为《文明驾驶 礼貌安全》的专题,从出租车行业在文明城市建设中的地位和作用、《测评标准》对出租车的要求、注重细节文明服务三个方面作了精彩授课,授课紧密结合荆门城区出租车行业存在的突出问题和文明服务规范进行了细致分析解剖,提出了文明规范要求。会场纪律井然,百名驾驶员听得非常入神,优秀驾驶员代表-荆门市出租汽车公司“雷锋车队”驾驶员周长艳和荆门中宇出租公司驾驶员曾令冬代表广大驾驶员作了宣誓。

  出租车是城市形象和市民素质的集中反映,司机文明意识和综合素质是制约出租车服务质量的重要因素。荆门市交通运输局党组高度重视出租车行业管理,近来重拳出击采取一系列措施整治规范出租车管理,督促各出租汽车公司积极行动开展自查,对出租车司机进行全员轮训,并按照整治专班明查暗访发现交办的“问题”将司机和车辆召回全面清洗“回炉”培训,出租车服务质量有了一定变化。但专班在稽查中仍然发现出租车服务行为参差不齐,不规范服务问题仍有发生。为此,组织出租车驾驶员学习培训,再打招呼、再提要求。 市交通运输局将继续抓好出租车行业管理,出租车行业“红黑榜”通报制度,加强结果运用,加大出租车从业人员教育培训,严格出租车考核机制,不断提升出租车司机整体素质。

  出租车企业负责人表示,近来按照市交通运输局要求,积极投入出租车服务质量提升工作,开展了全面轮训、宣传教育、检查整改、全面清洗、更换脚垫、召回培训等大量工作。下一步,将要按照要求进一步切实发挥好主体责任作用,加强内部管理、职业教育和车辆内外部检查整治,为荆门市文明城市巩固提升工作提供优质的服务,更好地为广大市民和游客服务。

  本文由来源于财鼎国际(http://cdgw.hengpunai.cn:27531/)

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