千龙网11月22日讯 记者从西城区旅游委了解到，近日，西城区旅游委组织召开了宾馆饭店服务质量提升培训会，辖区1-3星级饭店和规模以上酒店近百人参加了培训。会上，西城区旅游委通报2018年星级饭店复核情况和投诉情况，企业代表进行了经验交流发言，旅游专家了星级饭店等级划分与评定、眼皮跳吉凶星级饭店复核工作程序、投诉处理技巧和酒店收益管理及应用等。通过企业代表发言、专家授课、现场交流研讨等形式，提高了参会人员的服务和业务技能，进一步提升了辖区宾馆饭店服务管理水平。 本文由来源于财鼎国际(http://cdgw.hengpunai.cn:27531/) |