18 日起，哈市1.3万台出租汽车接入首汽约车平台，通过APP 就能叫到出租车，小编和大家的感觉都是，太方便了！ 市民李先生 18 日早早就看到那个消息后，赶紧下载了首汽约车 APP。当他充了100元准备预约出租车时，APP 页面却出现一条 温馨提示 ，称出租车暂不支持首约账户余额支付。李先生蒙了，充了钱不能打车？ 他赶紧致电首汽约车 APP 客服，经过一番沟通，客服答应给李先生退款，但需 15 个工作日才能到账。 ‘温馨提示’为何不在充值的时候显示？充值的时候秒到账，为啥退款却要等 15 个工作日啊？ 李先生质疑。 按照李先生的描述，记者也下载了首汽约车 APP，输入手机号码注册后，手机收到了一条包含四位数的 验证码 。但让记者有点意外的是，没等记者输入验证码，首汽约车 APP 自动进入了使用页面。 记者随后按照 我的钱包——去充值——选择充值金额——选择充值方式 步骤利用微信支付，一秒钟后记者的首汽约车账户余额中就显示了 120 元（首汽约车活动，充 100 返 20）。 整个充值过程，记者没有看到任何充值金额不可用于出租车费用的提示。记者随后选择首汽约车 APP 出租车预约页面，出现了李先生所描述的 温馨提示 。 对于 充值的时候秒到账为啥退款要等 15 个工作日 的问题，客服称 这是公司 。对于记者没有输入验证码直接登录的问题，客服表示可能是 APP 自动输入了验证码。
|