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市民质疑首汽约车:充钱不能打出租为何不提示

作者:habao 来源: 日期:2018-5-6 17:17:50 人气: 标签:该账户暂不支持登录

  18 日起,哈市1.3万台出租汽车接入首汽约车平台,通过APP 就能叫到出租车,小编和大家的感觉都是,太方便了!

  市民李先生 18 日早早就看到那个消息后,赶紧下载了首汽约车 APP。当他充了100元准备预约出租车时,APP 页面却出现一条 温馨提示 ,称出租车暂不支持首约账户余额支付。李先生蒙了,充了钱不能打车?

  他赶紧致电首汽约车 APP 客服,经过一番沟通,客服答应给李先生退款,但需 15 个工作日才能到账。

  ‘温馨提示’为何不在充值的时候显示?充值的时候秒到账,为啥退款却要等 15 个工作日啊? 李先生质疑。

  按照李先生的描述,记者也下载了首汽约车 APP,输入手机号码注册后,手机收到了一条包含四位数的 验证码 。但让记者有点意外的是,没等记者输入验证码,首汽约车 APP 自动进入了使用页面。

  记者随后按照 我的钱包——去充值——选择充值金额——选择充值方式 步骤利用微信支付,一秒钟后记者的首汽约车账户余额中就显示了 120 元(首汽约车活动,充 100 返 20)。

  整个充值过程,记者没有看到任何充值金额不可用于出租车费用的提示。记者随后选择首汽约车 APP 出租车预约页面,出现了李先生所描述的 温馨提示 。

  对于 充值的时候秒到账为啥退款要等 15 个工作日 的问题,客服称 这是公司 。对于记者没有输入验证码直接登录的问题,客服表示可能是 APP 自动输入了验证码。

  

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