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济南市民新买苹果手机半年内频坏 售后点维修

作者:habao 来源: 日期:2018-3-11 13:54:59 人气: 标签:苹果客服维修点

  近日,市民张先生致电本报热线S手机购买半年内多次出现故障送去维修,近期刚换的触摸屏仅仅使用40多天又坏了,而售后却以维修次数过多,超过保修期为由维修。

  据张先生介绍,他的苹果6S是2015年5月在历下区山大济南华强电子科技城苹果专柜购买的,保修期是半年。使用一周后,手机出现质量问题,济南百邦苹果售后为其更换了一部新手机。2015年10月30日,张先生的手机触摸屏坏了,当天送到百邦苹果售后维修。

  “按照约定,11月3日去售后拿手机,当时说还有一个零件坏了,让我填写了一份维修单,说等过两天通知我。”张先生说,他拿到手机的时间是11月10日,然而,12月15日,手机屏使用40多天后又坏了。16日,张先生找到百邦苹果售后,工作人员却以维修过于频繁且超过保修期为由维修。

  “手机维修过多次,扣除这期间占用的时间,根本没过保修期。”张先生说,为此他多次联系售后,但对方仍不给维修。

  18日下午,记者就此事联系到济南百邦苹果售后客服中心,一负责人表示,前期有工作人员已经反映过此事,他也了解一些情况,“考虑到消费者的情况较特殊,决定给其免费维修手机,并且消费者拿到手机后,作为补偿,可再享受一个月的保修期。”负责人说,“消费者可以直接到百邦苹果售后维修中心来维修。”他表示,客服中心也会再联系消费者说明此事。

  “保修期要扣除手机因维修而占用的时间。”山东鲁泉律师事务所姚智锋律师表示,根据《部分商品修理更换退货责任》,三包有效期内,如果发生产品维修或因无修理零配件待修,其三包期限均按修理占用时间或无零配件待修时间后,相应的时间计算。

  

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