在这种“”文化之下，龙湖物业的服务模式经历了三阶段：满意、满意+惊喜、满意+惊喜+幽默+乐趣。 随着社会及行业的发展，业主对物业服务的认知和期望，已不仅仅停留在问题被解决或简单的享受超值服务上，而是期望在被服务的过程中，能够感受到服务提供者所带来的层面的愉悦感和家的感觉。同样的结果由于过程不同可能给业主带来的满意度就不同，要达成让业主感觉到这种“发自内心”的服务，这是简单地用“标准”来要求所不能完全做到的。而这，就是企业文化能够发挥作用的地方。 “企业文化是企业员工共同遵守的价值观和行为准则，1997年龙湖提出了你一生的经营理念，文化包括自己、同事、客户待同人。所以我们鼓励员工创造性执行，至今形成一个文化体系，它来自于员工，被员工广泛接受，并在实际工作中证明是有效的文化。这种文化已经深入到每一个员工、服务分供方，甚至于居住在小区的业主，他们自发形成了自愿者团队、龙湖义工团，在重大灾害面前贡献了自己的力量。所以龙湖独创的“满意+惊喜+幽默+乐趣”的服务模式，一直执行至今。” “你一生”包括对员工的，而这种，帮助龙湖建立起了一支高素质、专业化、对企业高度认同和忠诚的物业专业队伍。龙湖物业除了不断向员工“你一生”理念，培养企业文化认同感之外，更多的是在人才培养和奠定员工对企业的归属感和认同感上做文章。在借鉴吸纳优秀企业的管理模式后，形成了“选育用留”机制。通过这项系统工程，龙湖物业主要的中、高级干部和员工均能够由企业自己培养，从各级干部到最基层普通员工，都有后备人选。 龙湖建立了一套完善的培训系统，为不同阶段的员工提供了不同的培训。对新员工的不同情况，龙湖物业为其设定发展径，通过各种激励措施将其培养成能和龙湖稳步前行的中层管理人员。与此同时，龙湖物业各地会定期召开员工恳谈会，设立员工互助基金、定期组织健康体检等。 在这一套完备的企业文化和人才培育机制下，外聘员工也能够很快地融入企业，成为“龙湖人”，对企业有很强的归属感，确保了龙湖企业文化的传承。 员工，员工就会以企业为家，主动为业主服务，从而提升物业服务的品质。因此，在龙湖，细节的服务“会掉头的鞋”、“穿衣服的工具包”、“酒店式服务”会被创造出来，并被传为佳话。在龙湖，即使业主没正式入住，即使仍处在装修阶段，也要求面干净整洁，龙湖物业的工作人员，往往在巡检监管过程中，能搭把手的就绝不会坐视不理，他们主动帮忙卸货、搬运装修材料、清理面。 一位龙湖物业员说：“通过自己的行为，影响更多的人，使事情变得更好，我想这大概就是的含义。龙湖物业重视员工的素质、凝聚力、个人及团队合作的效率与。通过激发员工的热情、提升员工能力；通过发挥员工的主观创造性，将服务人文化，趣味化，用亲近感和新鲜感刺激客户的，从而获得客户的认同及高满意度。 在这种“”文化之下，龙湖物业的服务模式经历了三阶段：满意、满意+惊喜、满意+惊喜+幽默+乐趣。与此同时，在龙湖扎根较深的城市公司，开始源源不断向外地项目输送主要管理干部和员工、复制其管理模式，有力支持了集团的项目拓展。同时，也真正把龙湖物业的品牌影响力扩散至全国。目前龙湖物业已遍布全国24个城市，管理项目达130个、拥有员工万余名，其中不乏跟随龙湖超过十年的员工。给员工一个实现自身价值的港湾，给业主最贴心最细致的服务，这些都是龙湖物业口碑的源泉。 2017年6月16日，由某研究院、中国房地产TOP10研究组在金隅喜来登大酒店隆重举办“2017中国物业服务百强企业研究报...[详细] 胡，一名置业顾问，一个开朗90后，大学毕业后为了梦想留在了西安。每个周末，对于忙碌一周的人来说无疑是个睡懒觉的好日子，但置...[详细] 从早晨九点到晚上19：00以后，他每天都坚守岗位。从接待客户、电话回访，到耐心回答每位来访客户提出的问题，耐心解决每位客户内心...[详细] 李莎，一个甜美的名字，第一次见到她是在项目上，她身材高挑，明眸善睐，轻描淡写的说着这行的原因，给每个人最正确的安排，进...[详细] 6月16日下午，西安大明宫国家遗址公园内，2017西安·城市乐跑赛鸣枪开跑，西安人的朋友圈被一场充满乐趣的赛事刷屏，萌萌的“乐...[详细] 新浪乐居讯（编辑牛犀）作为西咸新区重点版块沣东新城，在2017年上半年可谓是赚足了眼球！从开年以来便热度持续！包括中海、绿地、...[详细] 古往今来，中国流传有“一铺养三代”之说。一间好的商铺不仅可以日进斗金，还能成为资产升值的有力保障。随着通货膨胀日趋激烈，以及长...[详细] 第一批特色小镇建设如火如荼，而更大规模的特色小镇潮将汹涌袭来。住建部明确第二批300个特色小镇不能推荐以房地产为单一产...[详细] 采菊东篱下，悠然见南山”，这句流传千年的名言，道出了一种最闲适的生活意境。如今，对身处钢筋丛林的人们而言，这样的生活或许将...[详细] 从住建部去年公布第一批127个特色小镇名单以来，第二批300个特色小镇名单即将揭晓，拭目以待，各资本虎视眈眈。狂...[详细] 华商报讯（记者卿荣波）为缴存职工权益，西安住房公积金管理中心决定，原定公积金贷款首付比例全部统一标准的时间，由6月1日延至...[详细] 5月27日，乐居从西安市房管局获悉，为进一步加强房地产市场管理，引导和规范商品房销售行为，即日起西安市将对商品房销售违法违规行...[详细] 国家统计局调查的全国70个大中城市住宅销售价格变动情况和京津冀统计部门监测的最新数据显示，4月份环京楼市调控效果初显。京津...[详细] 济南新政补贴金额创历史新高南京限购以来首对外地人购房放宽大学生武汉就业可申请落户临近毕业季，不少人选择留在北上广深等颇...[详细] 日前，住房和城乡建设部政策研究中心研究员赵兴在第八届中国（永康）国际门博会装配式建筑与配套门窗发展论坛上表示，发展装配式...[详细] 新浪乐居讯2017年5月26日乐居在西安国土资源交易网易系统获悉，西安佳和兴家居有限责任公司2.491亿元摘得...[详细] 新浪乐居讯5月8日下午4点乐居从西安市国土资源局交易网站上获悉，西安共4地成交，成交价总计近3.4675亿元。其...[详细] 新浪乐居讯2017年4月28日，乐居在西安市国土资源网易网站上获悉，陕西中机腾达置业14972万摘得未央区凤城...[详细] 新浪乐居讯2017年4月25日，乐居在西安市国土资源网易网站上获悉，西安奥达房地产开发15851万摘得灞河新区...[详细] 新浪乐居讯2017年4月25日，乐居在西安市国土资源网易网站上获悉，西安昊瀛房地产开发2595.万摘得经开区...[详细] 2017年4月25日西安市住房保障和房屋管理局发布《关于万科项目涉嫌违法销售的公告》，指出“万科城市之光、万科东方传奇项目涉嫌...[详细] 4月18日西安市房管局召开新闻发布会，通报了《关于进一步加强管理保持房地产市场平稳健康发展的的若干意见》，总分十条具体措施（以...[详细] ——万禾集团董事长卫专访人是之灵,在这蓝色星球上,所有的生态资源最终都是要为人服务的,但前提一定是基于对大自然的热爱和...[详细] —实录：乐居专访万和集团蓝色生活的营销总监王鹏随着人们生活品质的提高，大家对教育的重视程度越来越高，自然教育也备受关注。说到自...[详细] 见地：孙梅欣/文如果时光倒流17年，那时的杨熙不知道会不会想到，在经济新闻系学习，立志作为中国企业观察者的他，有一天也会参与到...[详细] 建材家居？以及在哪里家居建材做的好的厂家有：建材家居品界国际装饰公司地址：市裕华区体育大街和槐安交口东南角怀特陶瓷城505室阿米奇智能家居有限公司地址：[详细] 施工安全不仅仅只影响个人，还影响到您的家人，朋友，因此施工安全什么时候都是第一位！！！[详细] 昆明人的婚房装修颜色趋势，各有千秋，不同的家居色调可以带给人不同的视觉享受，也可以体现新人的不同品味。[详细] 宁波人的婚房装修颜色趋势，各有千秋，不同的家居色调可以带给人不同的视觉享受，也可以体现新人的不同品味。[详细] 富安居、慕思寝具向芦村希望小学捐赠了200个梦想礼包，礼包含有慕思床垫、枕头及其他物资若干，价值共计10万余元。[详细] 房贷未来的走势将深刻影响着房价，反过来房价的变动也会影响银行对房贷业务的兴趣。房贷环比增速降幅会不会扩大，房价是否...[详细] 在《2017年第一季度中国房地产企业销售TOP100》排行榜中，其实还有一支非常重要的队伍，这就是排名在20至30位之间，销售额突...[详细] 乐居房产、家居产品用户服务、产品咨询购买、技术支持客服服务热线：新房、二手房： 家居、抢工长： 推荐：
|