想要写好文章，对于素材的把握也常重要的，对于考研考试而言最为重要的一点就是对于热点的及时察觉，并且能给给出正确客观的分析。下面小编为大家整理了两篇热门时政素材，对于素材大家一定要做好分析解读，提升自己的管综写作能力。 京东是中国首 家入选世界500强的互联网公司。京东一步一步发展至今，有一个十分重要的因素，就是忧患意识。创始人刘强东并不在乎竞争对手是谁，他觉得最 大的障碍来自自身，“京东须要有忧患意识， 用户体验差一点点最后就可能会死掉。” 京东东希望把90%以上的客服来电改成主动呼叫。就是在用户还没发现问题时，京东先发现问题并主动提供服务。比如商品因某些原因晚到，京东会提前向用户解释甚至朴偿;遇换货时不再需要用户主动联系，京东会及时协商，安排上门取件并通知消费者。 京东是中国首 家人选世界500强的互联网公司，其中有一个十分重要的因素就是忧患意识。京东希望把90%以上的客服来电改成主动呼叫。就是在用户还没发现问题时，京东先发现问题并主动提供服务,例如送货超时便会主动向客户解释。 2016年7月25日，美国通信运营商确认将以48.3亿美元收购雅虎的互联网资产，收购后雅虎将被整合入veion旗下的美国在线。这意味着这家互联网公司鼻祖20多年的故事即將落幕。 雅虎曾经开创的门户模式，让全世界的广告商都希望通 过雅虎来获得用户，雅虎也在这一时期取得了巨大的成 功。然而在2000年，雅虎与谷歌签订协议，将谷歌的搜索引擎用于雅虎的主页，两年后，雅虎，决定重新使用自己的搜索引擎，但彼时的谷歌已经在搜索业务.上一骑绝尘，两年后成 功上市。随着互联网新生力量的崛起，在雅.虎如日中天之际，雅虎发现原来处于绝对优势地位的各个业务线，都被其他年轻的公司赶上甚至超越，衰落。 雅虎曾经开创的门户模式，让全世界的广告商都希望通 过雅虎来获得用户，雅虎也在这一时期取得了巨大的成 功。然而，雅虎在互联网高速发展时期，它却错过了搜索、社交和移动等发展机遇，最终被其他年轻的公司赶上甚至超越，衰落。 乐视手机是国内销售破百万台最快的国产手机品牌,截至2016年共完成了约2000万台的出货。然而如今乐视手机项目由于资金问题，已经名存实亡。 究其原因，乐视位离职的员工说:手机不是把最 好的东西堆砌在一起给用户的感受就是最 好的，这里核 心还有你的设计、手感、重量和软件优化，并不是最新的最贵的处理器、最 大的内存、显示分辨率最 好的液晶屏放在一起就让用户感受最 好。 另外贾跃亭过于推广和公关了,在乐视体系这个团队很大,过于和推广的力量，而忽视了产品。举个很简单的例子，比如手机、汽车这样的产品，用了之后感觉不好，我仍然不会用它，所以和产品之间是相辅相成的关系，显然老贾是过分关注，而在产品上的投入远远不够。 客户是企业的魂。企业要想实现长期的稳定和可持续发展,就要建立起为客户服务的体系和价值观，并且把这种传达给每一个员工。客户不会无缘无故支持你，要么你产品过硬，要么你服务到位，两者失其一,然失败。 任正非说，华为要向所有优秀的公司学习，比如华为要学习苹果的服务体系，苹果门店的服务和华为门店完全不一样，不只是售后服务，而是大服务的概念，想让消费者自动把钱拿出来，服务是最重要的一个环节。 另外就是苹果有很大的生态粘性，国外的教育领域、银行和医疗系统，只能用苹果设备，有了这个生态，销售自然就好。放到中国来呢，中国高 端人士习系统的可能性是存在的，如果华为能在这个生态上,先把用户体验真正做到极 致，同样也有很大的生态粘性。 面对由数学、逻辑、写作组成的综合能力考查，想绝大多数同学最担心的还是中文写作，希望小编为各位考生准备的这篇2020考研管综中文写作积累篇：热门素材（2）文章，对正在中文写作备考复习的考研备考考生有所帮助。rixifu
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