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穆合塔拜？沙迪克（全国代表、中国工商银行新疆乌鲁木齐明德支行营业室大堂经理）：作为基层金融业的代表，我认为支持“丝绸之经济带”的发展，金融机构应该扩大小微企业和“三农”专项融资的金融债券发行规模，实现小微企业贷款增速高于平均水平。此外，新疆要在贷款方面支持地方的民营企业和小微企业，使本地的就业问题也可以有效地得到解决。 “丝绸之经济带”的基础设施建设需要用的资金量比较大，虽然新疆金融业近几年是发展最快的时期，但是跟发达省份相比仍比较落后。新疆是西部温差比较大的地区，所以，交通方面应当是“丝绸之经济带”首先需要解决的问题。 金融行业基层服务者，应当提升自身服务，提高客户满意度。在南疆地区，人们的文化素质、文化水平不一样，银行业员工在服务上可能有困难。比如在乌兹别克斯坦做生意的人要进入新疆，给他行提供金融服务还存在一定困难。所以，新疆的金融行业应当多培养人才，因为年轻干部在语言方面比老员工能力强一些，他们通晓的语言可能比老员工多一些。在新疆应当多给年轻干部机会，让他们找到适合自己的平台，发挥自己的特长。 金融业要提升服务质量，尤其是员工对客户服务的质量，到目前为止金融行业已出现了很多先进典型人物。在招收新员工时，应该给他们增加一些业务上的培训，加强员工个人品德、职业方面的教育，应该邀请一些金融业的典型人物给他们讲自己的体会。现在80后、90后的年轻员工基本上都是独生子女，他们的观念和70后可能有所不同。所以，很多金融员工在面对面服务客户的时候，尚缺乏真诚，仅仅是面带微笑，这方面还应该提高。 |