【搜狐IT消息】时间3月15日消息，惠普今日对外发布新闻，表示将推出“客户关怀增强计划”增强和延展现有客户关怀计划，进一步为受影响的客户提供延长保修期限的服务。以下是详情： 惠普致力于通过高品质产品与服务，为客户带来卓越的价值体验。秉承这一承诺，针对部分拥有HP Pavilion和Compaq Presario笔记本电脑的中国用户，惠普今天推出“客户关怀增强计划”。此计划将会大大增强和延展现有客户关怀计划，进一步为受影响的客户提供延长保修期限的服务。 “由于产品和服务问题给客户带来的不便，惠普向客户道歉。惠普始终坚守对中国的承诺，倾听来自客户的声音，果断采取行动，从而做出正确决策。” 惠普全球副总裁，中国及地区惠普信息产品集团总经理张永利表示。 他强调说：“我们竭尽全力为客户提供最佳服务。每当产品或服务出现问题，惠普都会认真对待。我们相信此项’客户关怀增强计划’将消除客户的顾虑。该计划将立即付诸实施。” 原“有限保修服务增强计划”明确了受影响的笔记本电脑型号，此“客户关怀增强计划”将进一步消除这些客户的顾虑。对于该计划中所涉及的中国惠普笔记本电脑型号，客户可以通过链接查询： 如果客户的电脑在受影响的型号范围之内，且进行过主板维修，惠普将为其提供自维修之日起，对主板再延保两年的服务； 如果客户的电脑在受影响的型号范围之内，且在自2010年3月15日（周一）起的180天内出现相似症状，客户可以与惠普联系。如果客户的电脑主板需要进行维修，则可获得自维修之日起，对主板再延保两年的服务； 如果客户的电脑在受影响的型号范围之内，客户可以将其电脑送到惠普授权服务中心进行免费检测。客户可以通过以下网址查询距离最近的惠普服务中心（网址）： 如果客户的电脑在受影响的型号范围之内，且曾支付过主板的邮寄和维修费用，惠普正在商讨方案，如何补贴客户。详细信息将于近期在惠普网站上公布。 开通客户支持专线; 近期，延长所有惠普笔记本服务中心的运营时间从早8点半至晚9点 作为全球最大的电脑厂商及具有责任感的企业，惠普向中国以及全世界客户承诺，将一如既往地为提升客户满意度、提高产品质量而不断努力。惠普对其产品与客户始终充满信心。 推荐：
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