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工商银行鹰潭分行党委以党员带群众塑造全员服务品牌形象

作者:habao 来源: 日期:2017-8-6 10:10:15 人气: 标签:党员支持服务系统

  为深入开展“二学一做”专题教育活动,有效提升全体干部员工在服务态度、服务技能、服务质量、服务水平方面的能力,工商银行鹰潭分行党委决定在全辖重温“八个不让”措施,以党员带群众塑造全员服务品牌形象。

  “八个不让”,即:不让领导布置的工作在自己手里延误、不让应传递的业务在自己手里中断、不让正在办理的事项在自己手里积压、不让各种差错在自己手里发生、不让客户在自己这里受冷落、不让各种不良在自己身上出现、不让工商银行形象在自己身上受影响、不让工商银行利益在自己手里受损害。

  着手细节,打好市场竞争攻坚战。随着鹰潭市场经济体制的建立与发展,多家商业银行等机构的相继设立,金融舞台充满了机遇与挑战,企业选择银行,银行业务交叉,在各自利益的驱动下形成了银行业激烈竞争的局面。针对市场竞争,该行以党员带头,开展“地毯式”培训,做足“功课”。

  贴心服务,彰显优质服务形象。党员带头,全员参与,对文明、优质服务、文明用语、服务准则、提高办事效率等进行大力宣传公开承诺。实行首办责任制、一次性告知制、限时办结制和服务承诺制。

  多措并举,当好服务企业的金融主力军。该行党员干部员工以“进田间、进农户、进、进企业、进社区”,给广大客户“送信用、送产品、送服务”,开展了“工行进万家”等系列活动,深入了解客户、经济组织和企业的资金与结算需求,最大限度地体现了工商银行的经营特点,切实解决了广大客户的金融服务需求问题。塑造了良好的党员带群众的服务品牌形象,赢得了广大客户的赞誉。

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