近年来，服务消费中的社会教育消费，特别是职业技能培训消费，借助互联网技术发展迅速，但在消费者权益方面也呈现出一些值得注意的问题。为进一步宣传落实中消协2017年年主题“网络诚信 消费无忧”年主题，加强消费者组织对社会教育培训行业的社会监督，提升教育培训行业消费者权益工作的水平，“社会教育培训行业与消费者权益工作座谈会”定于3月23日在市召开。近年来，服务消费中的社会教育消费，特别是职业技能培训消费，借助互联网技术发展迅速，但在消费者权益方面也呈现出一些值得注意的问题。为进一步宣传落实中消协2017年年主题“网络诚信 消费无忧”年主题，加强消费者组织对社会教育培训行业的社会监督，提升教育培训行业消费者权益工作的水平，“社会教育培训行业与消费者权益工作座谈会”定于3月23日在市召开。 本次会议由中国消费者主办，国家工商总局消费者权益局、中国消费者协会领导到会指导。华尔街英语作为国内领先的英语培训机构代表，将在此次会议上发言并参与讨论。华尔街英语非常重视消费者权益的，自2014年始先后在上海、广州、深圳三地实现12315联网，成为培训行业首家投诉处理联网单位。早在2013年底，华尔街英语就率先在教育培训行业内实行有效期内全程可退款合同。更因此，华尔街英语在“2016中国消费高峰论坛”上凭借其在消费者权益方面的创新努力，荣获“2016年创新消费引导与服务示范企业”。华尔街英语中国区首席执行官Paul Blackstone表示：“华尔街英语非常重视消费者的权益。新版合同实行有效期内全程可退款，免除了学生因各种突发情况无法继续学习的后顾之忧。各项保障措施的建设和执行，更让学生权益得到了周全的。” 服务消费是《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》中提及的六大消费升级重点领域和方向之一。职业技能培训、文化艺术培训等教育培训消费的发展空间广阔。 国务院印发的《关于加快发展现代职业教育的决定》中提出，“到 2020 年，形成适应发展需求、产教深度融合、中职高职衔接、职业教育与普通教育相互沟通，体现终身教育，具有中国特色、世界水平的现代职业教育体系”。 业内专家指出，职业教育培训是实现教育与社会接轨的有效手段。但是，目前在我国人才市场，就业结构性偏差严重，就业的矛盾性亟待职业教育体系来改善。当下的社会教育培训行业来源于公办高校的剩余教育资源延伸。经过数十年的发展，目前已经形成了多种办学主体的市场格局。其中体制灵活的社会力量办学正逐渐占领主要市场。 社会力量办学企业具有体制灵活、反应迅速，适应力强等诸多特殊优势，对于提升教学质量和服务水平，有着更加强烈的愿望和积极性，因而，他们的竞争力也必将得到更加显著提高。但不容忽视的是，插上“互联网+”翅膀的教育培训行业在快速发展的同时，也出现了这样或那样的消费新问题。 此次大会将围绕“社会教育消费，特别是职业技能培训消费，在强化供给侧、实现消费转型升级中的作用。”“围绕建立和谐的社会教育培训市场，切实好消费者权益的主题，消费者组织在立法立规、社会监督方面要做哪些工作?”“当前社会教育培训行业的消费热点、难点有哪些?这些热点、难点问题的成因是什么?怎样破解?”等问题进行探讨，同时，交流促进教育培训行业健康有序发展，优化社会教育培训市场消费的经验。 推荐： |