字号：小大核心提示：康佳售后电视收费制订霸王条款，遭客户投诉。30日上午用户被要求交了100元的维修费。消费者田女士认为康佳电视质量不过关，将相关费用给消费者，康佳电视方面就是以此消费者。 康佳售后电视收费制订霸王条款，遭客户投诉。30日上午用户被要求交了100元的维修费。消费者田女士认为康佳电视质量不过关，将相关费用给消费者，康佳电视方面就是以此消费者。 家住石景山区田女士，于2014年六七月份在一家家电超市买了台55寸的康佳电视，当时听促销员说可以连接网络，直接看网络电视，电视屏幕也大，康佳也算是老品牌，质量应该有，所以就在众多的电视品牌中选择了康佳。 田女士说：电视送到家不久，迁居到了，待稳定下来后，才于当年的年底，在春节回老家探亲时，顺便把电视运到了。没想到，电视还没用到半年，今年五一前后，电视却突然黑屏，无论怎么按也开不了机了。打康佳客服热线，因为还在一年的保质期内，维修人员免费进行了维修，不知他按了什么键，电视屏幕又重新亮了。维修师傅还告诉我们，以后在使用网络电视时，尽量避免进行在线系统更新。所以我们之后就非常小心，每次系统提醒有程序需要更新时，我们都跳过或按“下周提醒”。 “可是距上次维修后不过三四个月，9月27日，在正常关机情况下，电视却再次出现黑屏。打康佳客服，也许还是负责我们区域的那位维修师傅，因为他似乎对我们家情况很了解，说三天后可以上门维修，但是因过了保质期，需收取100元维修费。我说收费可以，但电视实际用了还不到一年，就两次黑屏，而且不是硬件的问题，而是软件系统的故障，总是黑屏，系统崩溃，说明你们产品的软件系统在设计上有问题，如果仅因为这个就收100元，而且还说不定什么时候再崩溃，用户岂不像上了贼船一样没完没了了？在百度上搜索康佳电视如何重启，发现很多人咨询康佳电视频繁重启的问题，看来，康佳电视质量真是不让人放心啊！当初看中它是国产老品牌，妄自相信了其品牌信誉，没想到会给自己带来这么多烦恼。”田女士向记者诉说。 “身边很多人喜欢买洋品牌，但我一直希望能给我们自己的国货更多的支持。我也一直，只要把用户放在第一位，不断加强技术研发和品牌创新，我们的国产品牌一定会越来越强，就像小米、华为一样。康佳品牌的历史也应该有20多年了吧，我真的不希望它因为技术和服务方面的瑕疵，而损害其在广大用户心目中的形象，给自己未来的长远发展带来致命的。” 消费者就是。希望这句话不只是停留在企业的口头宣传上，而是真真正正落实到行动中。 |